Davinci Business
Conferencia de Juan Carlos Alcaide

Fidelización de clientes y customer experience

JUAN CARLOS ALCAIDE
Aprende las claves para fidelizar a tu cliente de la mano del pionero del Customer Experience en España.

Presentación

¿Quieres mejor la experiencia del cliente y la fidelización en tu empresa? De la mano de DaVinci BS y de Juan Carlos Alcaide, pionero en la implantación del Customer Experience en España, aprenderás las claves para mejorar este aspecto tan importante en el día a día de tu pyme.

El Customer Experience incluye diferentes acciones dirigidas a mejorar la percepción que el cliente tiene sobre los productos o servicios, y de la empresa en general. Hoy en día, la experiencia del consumidor no se limita a la tienda física: tiene el mismo valor en tiendas online y en toda tu estrategia digital.

El precio del curso son 60 euros. Inscríbete antes del 3 de abril y obtén un 50% DE DESCUENTO.

Fecha:  8 abril, 2019   -   8 abril, 2019
Lugar:  Hostal Savoy, Carrer Casa Blanca, Alcoi, Spain
PRECIOS
Precio General:  60,00   30,00

Ponente

Juan Carlos Alcaide
Juan Carlos Alcaide

Consultor en Experiencia de Cliente, Fidelización y Marketing-Ventas. Conferenciante y profesor de ESIC.
 Experto en Silver Economy & Senior Marketing, analitas del envejecimiento de la población y su efecto empresarial desde 2004. Como IBM Business Partner, es experto en el despliegue de Watson en estrategias de Experiencia de Cliente, Fidelización y Marketing Digital.

Juan Carlos Alcaide está considerado uno de los 10 mejores profesionales de Comunicación y Marketing en España, según Top Ten Business Experts. Thinking Heads le incluye en el catálogo ‘Top 100 conferenciantes de España’. Es pionero en España en introducir el concepto de ‘Customer Experience’ y ha impartido cursos y conferencias sobre el tema en diferentes foros profesionales (APD, CEN) en España, Perú y Ecuador.

Es promotor y socio fundador de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de cliente) y forma parte de la junta directiva de la Asociación Española de Marketing. Paralelamente, es Profesor de Marketing en ESIC y otras escuelas de negocios desde 1994.

“LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE DAR HOY LO QUE EL CLIENTE NOS VA A PEDIR MAÑANA”.

David Suz

¿QUÉ APRENDERÁS EN ESTE CURSO?

  • Herramientas de fidelización de clientes
  • Herramientas de Customer Experience
  • Ejemplos de buenas prácticas de experiencia de consumidor que puedes aplicar a tu proyecto o empresa
  • Cómo la tecnología puede ayudarte a transformar la experiencia del consumidor en tu empresa
  • Las últimas tendencias y novedades en materia de fidelización y experiencia de consumidor, que pondrán a tu empresa a la vanguardia del mercado

información

Fecha:  8 abril, 2019   -   8 abril, 2019
Lugar:  Hostal Savoy, Carrer Casa Blanca, Alcoi, Spain
Horario:  18-21 horas,
PRECIOS
Precio General:  60,00   30,00

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