Davinci Business

ATENCIÓN AL CLIENTE

Mejora la atención al cliente en tu empresa para conseguir relaciones de confianza y fidelización con tus clientes.

Presentación

La base del marketing relacional consiste en conseguir relaciones de confianza con nuestros futuros clientes. En el seminario ‘Atención al Cliente’ de DaVinci Business School aprenderás las técnicas de comunicación más eficaces y cómo adaptar tu estrategia a cada tipo de cliente.

Una buena atención al cliente no sólo aumenta el número de consumidores potenciales, sino que también es una excelente oportunidad para generar un recuerdo positivo de nuestra marca.

En este seminario práctico, te daremos las claves para gestionar de forma efectiva la Atención al Cliente en tu empresa. ¡Disfruta de un 30% de descuento si te matriculas antes del 21 de junio!

Fecha:  10 julio, 2018
Lugar:  Ágora Alcoy
PRECIOS
Precio General:  95,00

PROGRAMA

Ponente

Manolo Pastor
Manolo Pastor

Desde siempre he tenido una obsesión: LA FORMACIÓN. En ningún otro ámbito he podido desarrollarme tanto como en éste, tanto personal como profesionalmente Desde 2009 soy propietario y socio fundador de Academia da Vinci S.L.

Intento llevar la formación hasta allí donde se pueda siempre que esté vinculada con la calidad y con el esfuerzo. No creo en formulas mágicas y tampoco creo en los atajos, no creo que cualquier habilidad, competencia o destreza no se adquiera sino se pone todo el empeño en él.

Empecé dando clase a escolares de primaria, secundaria y bachillerato, sin embargo, desde hace un tiempo, empezamos a impartir clases en empresas tanto “in company” como en la propia sede de la academia. Como decía, desde siempre, he intentado llegar a todo el mundo ya que soy de los piensa en la formación como algo que debe y tiene que tener continuidad.

Tradicionalmente, desde la revolución industrial, la formación tenía como objetivo último crear profesionales adiestrados capaces de desempeñar tareas más o menos complejas. Sin embargo, estamos inmersos desde hace años, en una revolución económica y empresarial donde sólo habrá que aprender y adquirir destrezas en el proceso educativo tradicional, habrá que seguir haciéndolo a lo largo de la vida, tanto si está trabajando como si no.

““DALE AL CLIENTE SIEMPRE MÁS DE LO QUE ESPERA”

Nelson Boswell

OBJETIVOS DEL SEMINARIO

El objetivo del seminario ‘Atención al Cliente’ es aprender a reforzar la comunicación de tu empresa con su target, para lograr una relación fluida y de confianza. Conocerás las últimas técnicas de atención al cliente a través del teléfono, el correo electrónico y el trato personal.

Para establecer una buena comunicación con tu cliente, debes conocer bien a tu targer para adaptar la comunicación a cada tipo de consumidor. El objetivo final de la atención al cliente debe ser fidelizarlo y aumentar su satisfacción con la empresa.

Dirigido a directores, gestores y profesionales de los departamentos de Atención al Cliente, y a todos las personas interesadas en este sector.

Información

Fecha:  10 julio, 2018
Lugar:  Ágora Alcoy
Horario:  17:00 - 21:00 horas
PRECIOS
Precio General:  95,00

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