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10 Tips para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp

10 Tips para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp

A estas alturas, todos estamos ya convencidos de que el Email Marketing es esencial en nuestra estrategia de marketing digital, branding y ventas. Si eres de los que ya está utilizando la plataforma Mailchimp para enviar tus noticias, ofertas e información de interés a tus clientes, ¡enhorabuena! Has dado un paso más para lograr una mejor comunicación con tu target. El siguiente paso es optimizar al máximo esta herramienta, para lograr los objetivos que te has marcado. Toma nota de estos tips para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp.

  • Crea listas de correo segmentadas

Pongamos un ejemplo. Tienes un ecommerce -una tienda online- y tienes a todos tus clientes metidos en una sola lista de contactos de Mailchimp. Todos juntos: los que han comprado, los que no, los que han adjuntado productos al carrito pero no han acabado la compra… ¿Piensas que la comunicación debe ser igual para todos ellos? La respuesta es NO. Por eso, métete esta palabra en la cabeza: SEGMENTACIÓN.

Puedes crear varias listas de contactos segmentando por compradores, por tipo de productos o servicios que han comprado, por edades, sexo… Las posibilidades son infinitas y dependerán de la estrategia que más te convenga para tu negocio. Una vez que tengas clara tu segmentación, llega el siguiente punto de nuestra lista de Tips para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp.

  • Un correo para cada segmento de clientes

Ya hemos explicado que no nos sirve tener una única lista de contactos. De igual forma, tampoco nos sirve lanzar un único mensaje. Segmenta las campañas de email marketing y adecua el mensaje a cada lista de contactos. Por ejemplo, a los que han comprado un determinado producto puedes enviarles un email con productos complementarios de su interés -lo que se llama hacer ‘crosselling’-, a los que no han comprado puedes lanzales alguna oferta o campaña de remarketing, y muchas otras opciones.

El copy (el contenido y el tono de comunicación del mensaje) son fundamentales para que la estrategia de email marketing funcione. El usuario sólo abrirá el email si el mensaje es de su interés. Pero, ¿cómo creamos emails atractivos para nuestros clientes? Esta pregunta nos lleva al siguiente punto de la lista.

  • Un buen copywriting

Si tus mensajes no están bien redactados y no son interesantes para tu target… ¡no lo abrirán! No sólo debes tener en cuenta el cuerpo del email, sino también el asunto. Esto es lo primero que verá el cliente en su bandeja de entrada de correo electrónico, y si no le llama la atención, lo mandará a la papelera sin hacer clic. Por eso, intenta crear mensajes impactantes, que capten su atención y les inviten a abrir el correo para seguir leyendo. Y una vez abierto, el texto del correo tiene que ser también de calidad para conseguir que realicen la acción que queremos, ya sea comprar, visitar la web, suscribirse…

  • Utiliza los diseños y templates de Mailchimp

Enviar un email bien redactado es fundamental, pero también tenemos que tener en cuenta el diseño. Para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp, es recomendable utilizar las plantillas y templates que nos ofrece la plataforma. Las hay de todos los tipos, diseñadas según el objetivo que persiga el email. Elige la que más te guste y personalízala con el logo de tu empresa y tu imagen corporativa. Siempre es una buena idea crear diferentes plantillas personalizadas y guardalas para utilizarlas a menudo. Así, ahorramos tiempo.

  • Los enlaces son muy eficaces

Si hay algo que nos molesta cuando hacemos clic en un enlace, es que nos lleve al sitio equivocado. Por eso, cuando pongas enlaces en tu email, revisa siempre que las URL de destino sean las correctas. Esto es especialmente importante cuando estamos vendiendo productos. Verifica que todo esté correcto, y pon un buen copy en el texto de la llamada a la acción.

  • Activar la autenticación de campañas

Vale, tenemos un email bien diseñado, bien redactado y con la segmentación de clientes perfecta. ¿Por qué el ratio de apertura es tan bajo? Puede deberse a varios factores, pero el más común es el temido spam. Para evitar que nuestro email acabe en la bandeja de spam del cliente, tenemos que activar la autenticación de las campañas. Sólo debes ir a la configuración y activar la casilla. Así te ahorrarás muchos problemas.

  • Utiliza las meta tags de Mailchimp

Este es uno de los consejos más recomendables para sacar el máximo partido a Mailchimp. Puedes personalizar tus emails con etiquetas como el nombre y los apellidos del cliente. Así, la comunicación es más cercana y le estarás hablando de tú a tú al usuario. Son muy fáciles de configurar, pero lo importante es que, al subir la lista de contactos, configures bien las columnas de información del cliente. Las meta tags son pequeños fragmentos de código que se incluyen en el texto. Los más importantes son:

*|FNAME|* nombre de tu suscriptor si está disponible en tu lista.
*|LNAME|* apellidos de tu suscriptores si están disponibles en tu lista.
*|EMAIL|* dirección de correo electrónico de tu suscriptor.
*|USER:COMPANY|* indica el nombre de tu empresa.
*|MC:SUBJECT|* Muestra el texto del asunto de tu campaña. Quizá estés replicando la campaña para diversas listas de suscritos y en cada uses un “asunto” diferente.
*|QRCOUPON:XXX:YY:ZZ|* Genera un código QR para cada suscriptor.
XXX: la descripción del cupón
YY: el número de veces que se puede utilizar
ZZ: es el tamaño del cupón

  • Utiliza la visualización previa y los test

Cuando hayas creado tu email, una recomendación muy interesante es hacer un test antes de enviarlo a tus clientes. Puedes enviarte el email a tu propio correo para ver cómo queda, cómo se vería y si se puede mejorar. También tienes la opción de la visualización previa. Cualquiera de las dos sirve para revisar el email antes de enviarlo. De esta forma, evitarás que un correo con errores llegue al cliente final.

  • Automatiza los emails

Para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp, la automatización es esencial. Es una estrategia muy ‘pro’, pero muy fácil de hacer. Con la automatización puedes, por ejemplo, personalizar email basados en los intereses del cliente, en su actividad en nuestra web y en sus compras. Puedes enviar recomendaciones basadas en compras anteriores, felicitaciones de cumpleaños, mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores… Todo esto se puede automatizar para no tener que hacerlo a mano. Te facilita mucho el trabajo y mejora sustancialmente los resultados.

  • Analiza tus campañas

Una de las mejores cosas de Mailchimp es la información que nos ofrece de cada campaña de email marketing que lanzamos. Podemos ver el informe completo de las aperturas, los clics dentro del mensaje, las horas con más aperturas, los clientes que más han abierto el correo, o las URL de destino más visitas desde el email. Es una información muy completa que te ayudará a analizar qué es lo que funciona, dónde están fallando tus campañas, y cómo mejorarlas. ¡Aprovecha los datos!

¿Te han sido de ayuda estos tips para sacar el máximo rendimiento a Mailchimp? Pues no te pierda el seminario de Mailchimp que impartiremos el próximo 12 de junio en DaVinci Business School. Podrás profundizar en esta herramienta tan necesaria para tu estrategia de marketing digital.

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